Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Informations collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et des services proposés, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives aux commandes (produits commandés, date, montant)

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, sans stockage des données bancaires par le Site)

• Toute information transmise volontairement par l’utilisateur via un formulaire de contact ou par e-mail

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2. Mode de collecte des informations

Les informations personnelles sont collectées lorsque l’utilisateur :

• Passe une commande sur le Site

• Remplit un formulaire de contact

• Communique volontairement des informations par e-mail

• Navigue sur le Site (via des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site, le cas échéant)

3. Finalités de la collecte des informations

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes

• Livraison des produits

• Communication avec les clients (questions, suivi de commande, service après-vente)

• Respect des obligations légales et comptables

• Amélioration du fonctionnement et de la qualité du Site

Aucune donnée personnelle n’est collectée à des fins commerciales non consenties.

4. Partage des informations

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :

• Prestataires de paiement

• Services de livraison

• Prestataires techniques (hébergement du Site)

Ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre de leur mission.

5. Lieu de stockage des informations

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou au sein de l’Union européenne, auprès de prestataires respectant les exigences du RGPD en matière de protection des données.

6. Durée de conservation des informations

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Données liées aux commandes : durée légale de conservation comptable

• Données de contact : jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur

• Données techniques : durée strictement nécessaire au fonctionnement du Site

7. Sécurité des informations

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• L’altération

• La divulgation

Ces mesures incluent notamment l’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) et l’accès restreint aux données.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

Toute demande peut être adressée par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le Site.

9. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.